POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MARV
Última actualización: 01/04/2026
En MARV respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y canales de contacto.
Al utilizar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
MARV es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: admin@marv.com.co
WhatsApp: +573007042324
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2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar la siguiente información personal:
• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (cuando aplique)
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada a través de plataformas seguras de terceros)
• Historial de compras
• Información de navegación (cookies, dirección IP, comportamiento en el sitio)
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3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
• Procesar y gestionar pedidos
• Realizar envíos y entregas
• Atender solicitudes, quejas o reclamos
• Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías
• Enviar información comercial, promociones y novedades (cuando el usuario lo haya autorizado)
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
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4. AUTORIZACIÓN
Al proporcionar tus datos personales a través del sitio web, aceptas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de los mismos conforme a esta Política de Privacidad.
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5. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados.
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6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MARV adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
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7. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
• Mejorar la experiencia de navegación
• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el tráfico del sitio
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
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8. COMPARTICIÓN DE DATOS
MARV podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para:
• Procesar pagos (pasarelas de pago)
• Realizar envíos (empresas de logística)
• Gestionar servicios tecnológicos (plataformas de e-commerce, marketing, etc.)
Estos terceros están obligados a proteger la información conforme a la normativa aplicable.
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9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
En caso de que se utilicen plataformas o servicios ubicados fuera de Colombia, el usuario autoriza la transferencia de sus datos personales a dichos países, garantizando que se mantendrán niveles adecuados de protección.
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10. MODIFICACIONES
MARV podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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11. VIGENCIA
La presente Política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras MARV realice el tratamiento de datos personales.